Les paiements et les prêts convergent : réinventer l’histoire ou la vague du futur ?
Le secteur des services financiers est entré dans une nouvelle ère où la technologie détermine l’expérience de la marque. Les institutions financières doivent être en mesure de proposer une plate-forme numérique simple et transparente qui va bien au-delà d’une offre bancaire en ligne miniaturisée.
Il marquait la fin d’un parcours client, la fin d’un contrat. Historiquement, un paiement n’était pas une source d’enthousiasme, juste un produit standard qui était axé sur le volume avec peu de marge de manœuvre pour se différencier ou ajouter de la valeur. Cependant, les temps changent et il y a un intérêt croissant pour les paiements en tant que point de contact majeur de la marque et une opportunité d’ajouter de la valeur, par exemple avec le financement des points de vente.
Acheter maintenant, payer plus tard
Les prêts aux points de vente n’ont rien de nouveau, « Achetez maintenant, payez plus tard » était un slogan populaire dans le commerce de détail des années 1920. À cette époque, les consommateurs étaient encouragés à choisir ce qu’ils voulaient, à convenir de conditions pratiques et à prendre livraison immédiate, à condition qu’ils puissent se permettre les remboursements mensuels. Ces facteurs restent pertinents aujourd’hui, mais l’économie numérique en temps réel transforme l’offre de prêts aux points de vente.
Voici des astuces à considérer :
Avec une approche axée sur la technologie, les prêts aux points de vente fournissent des prêts à la consommation à court terme exactement où et quand ils sont nécessaires. Cela contraste fortement avec les prêts traditionnels qui nécessitent souvent une paperasse importante qui prend du temps à préparer et à approuver. Les prêts aux points de vente perturbent également les prêts sur cartes de crédit car ils intègrent la finance à l’expérience d’achat numérique.
Répondre aux besoins des emprunteurs
De manière générale, les clients sont impatients et exigeants. Ils s’attendent de plus en plus à ce que les services soient offerts dans le contexte, et beaucoup sont plus susceptibles d’acheter si le financement est facilement disponible. Une étude récente a révélé que 76 % des acheteurs étaient plus susceptibles d’acheter si le paiement était soutenu par un financement au point de vente.
La même étude a également révélé que 39 % des consommateurs dépenseraient plus d’argent s’ils avaient une option de financement au point de vente. De plus, 28 % des consommateurs souhaiteraient une option de financement au point de vente dans le cadre du processus de paiement en ligne. La vérité est que les banques ne peuvent ignorer les prêts aux points de vente, car il s’agit à la fois d’une menace et d’une opportunité.
Les cartes bancaires à la mode
Les consommateurs ont remboursé leurs dettes à la suite d’énormes pertes d’emplois et de fermetures économiques. Une tendance à la baisse des soldes des cartes de crédit est universelle dans tous les groupes sociaux. En outre, des données récentes suggèrent un déclin universel de la possession de cartes de crédit.
Ceci est plus prononcé parmi la génération Z où plus de la moitié de cette population ne possède pas de carte de crédit. Au fur et à mesure que l’utilisation des cartes de crédit passe au second plan, il en va de même pour les flux de revenus des banques provenant des frais d’interchange et d’autres frais liés aux cartes.
