Préparer les jeunes générations au monde des paiements numériques
Lorsqu’elles sont bien utilisées, les cartes sans contact, les services bancaires en ligne et les portefeuilles numériques, tels qu’ApplePay, peuvent conduire à une expérience de paiement transparente et sans stress. En fait, nous voyons déjà une proportion importante d’écoles se passer d’argent liquide en introduisant des portefeuilles numériques pour que leurs élèves paient les repas ou les voyages scolaires.
Bien qu’il soit indéniablement plus facile pour un parent occupé de recharger un portefeuille numérique via un virement bancaire rapide, pour les élèves, il y a un niveau de pression dont ils ont besoin pour dépenser cela de manière responsable. Ce n’est là qu’un exemple de la façon dont la nature évolutive de l’industrie présente des défis pour les jeunes générations et ceux qui cherchent à les éduquer sur les dépenses responsables.
Un paysage changeant
Selon l’analyse de PWC, les volumes mondiaux de paiements sans espèces devraient augmenter de plus de 80 % entre 2020 et 2025, passant d’environ 1 000 milliards de transactions à près de 1 900 milliards. Les pays d’Asie-Pacifique devraient connaître la croissance la plus rapide, avec un volume de transactions sans espèces en croissance de 109 % jusqu’en 2025, suivis par l’Afrique (78 %) et l’Europe (64 %). L’Amérique latine vient ensuite (52 %), les États-Unis et le Canada connaissant la croissance la moins rapide (43 %).
Voici une vidéo relatant ces faits :
Alors que la révolution sans numéraire se poursuit clairement à un rythme soutenu dans le monde, nous voyons de plus en plus d’organisations adapter leur modèle commercial aux exigences du consommateur moderne.
Pour certains, cela implique d’intégrer la technologie nécessaire pour traiter les paiements instantanés, gérer les paiements mensuels par prélèvement automatique et les portefeuilles numériques. D’autres vont encore plus loin en introduisant de nouvelles technologies telles que les services d’achat immédiat, de paiement ultérieur (BNPL), la crypto et les monnaies numériques.
Que peuvent faire les entreprises ?
Pour les entreprises, un certain nombre de mesures peuvent être prises pour s’assurer que les consommateurs comprennent pleinement les implications de leurs décisions financières – qu’il s’agisse de s’engager dans un abonnement mensuel ou d’effectuer un paiement unique, ainsi que d’offrir une plus grande flexibilité concernant les dates de collecte et fréquences.
La première chose à considérer ici est le choix. Avec une solution de paiement spécialisée en place, les entreprises peuvent offrir plus de choix quant à la façon et par quel moyen un client effectue son paiement en cours. Compte tenu de l’incertitude économique actuelle, cela est essentiel car des millions de personnes réévalueront leur niveau de revenu disponible et se rendront peut-être compte que leurs dépenses mensuelles ne sont pas viables. Pour les jeunes générations en particulier, le fait de pouvoir offrir un plus grand choix aidera une marque à se démarquer de la concurrence.
Deuxièmement, une entreprise doit être en mesure d’identifier ceux qui pourraient déjà prendre du retard sur leurs remboursements mensuels. Sans la bonne technologie en place, les entreprises comptent sur le personnel pour traiter manuellement les paiements des clients et identifier toute tendance préoccupante. Non seulement cela prend du temps, mais c’est aussi un processus sujet aux oublis et aux erreurs. Une solution de paiement numérique peut immédiatement identifier les clients qui pourraient avoir du mal à faire face à leurs remboursements mensuels avant que le problème ne dégénère.
