Qu’est-ce que le marketing de portefeuille mobile ?
Lancés il y a une dizaine d’années en 2011, les portefeuilles mobiles sont l’une des formes de paiement les plus récentes. Ce sont vos applications numériques comme Google Pay, Apple Pay… qui stockent vos informations de paiement sur un appareil mobile. Ils stockent les détails de la carte des utilisateurs, les coupons, les billets… dans un seul endroit pour qu’ils puissent effectuer des paiements numériques lors de leurs déplacements.
Ces portefeuilles sont un écosystème de paiements entre commerçants, clients et banques. Les portefeuilles mobiles sont très pratiques à utiliser et ont donc énormément gagné en popularité.
La taille du marché mondial des portefeuilles mobiles devrait atteindre plus de 3 000 milliards de dollars d’ici 2022. D’ici 2027, le marché mondial des paiements mobiles atteindra 12,06 milliards de dollars.
Qu’est-ce que c’est ?
Le marketing de portefeuille mobile fait référence aux efforts de marketing utilisant des cartes de fidélité et des billets personnalisés pour engager les clients sur mobile. Il s’agit d’un canal marketing efficace, car les clients n’ont pas besoin d’installer d’autres applications ou d’accepter vos notifications.
Voici ce qu’est le portefeuille mobile :
Pourquoi est-ce important ?
Il offre aux banques et aux entreprises de nouvelles opportunités d’interagir avec leurs clients et de fidéliser leur marque. Les portefeuilles mobiles font désormais partie des quatre principaux moyens que les consommateurs préfèrent pour rester informés des ventes, des offres et des coupons, aux côtés de canaux vieux de plusieurs décennies, notamment les sites Web, les e-mails et les SMS/SMS.
Cela suggère que vos messages marketing seront bien reçus par vos utilisateurs sur leurs portefeuilles mobiles. En conséquence, il peut aider les entreprises à interagir avec leurs utilisateurs de manière pertinente, adaptée et opportune.
Notifications
Vous pouvez utiliser divers types d’alertes et de notifications comme les SMS, les notifications d’écran de verrouillage… pour communiquer avec les utilisateurs sur les nouvelles offres. Pour maximiser l’efficacité, vous pouvez également planifier ces communications en fonction de l’heure, de la date, de la fréquence ou des conditions, telles que l’historique des achats et les points collectés.
Par exemple, le portefeuille mobile de Starbucks envoie à ses utilisateurs une notification de joyeux anniversaire ainsi qu’une offre exclusive pour leur anniversaire.
Le cashback
L’une des raisons pour lesquelles les clients aiment les portefeuilles mobiles est l’option de remboursement. Il permet aux utilisateurs d’économiser de l’argent et d’utiliser ce cashback pour racheter avec le portefeuille mobile.
Le cashback pourrait être l’un des moyens par lesquels les commerçants peuvent encourager les utilisateurs à effectuer des achats répétés avec eux.
Conscience de l’emplacement
Les portefeuilles mobiles vous permettent également d’envoyer des notifications basées sur la localisation pour informer les clients de toute offre dans leur localité.
Voici comment cela fonctionne : lorsqu’un client entre dans un lieu, le portefeuille envoie automatiquement une notification de verrouillage d’écran sur le téléphone du client avec une offre alléchante. Un appui sur l’écran amène l’utilisateur directement au portefeuille.
