Comment la gamification peut révolutionner l’émission de cartes numériques ?
Si vous avez répondu première approche, c’est l’impact de Gamification. Selon une étude de MagnifyMoney, le bonus d’inscription moyen pour une nouvelle carte de crédit aux États-Unis en 2022 était d’environ 324 dollars. Peu de cartes de crédit premium offraient plus de 1 000 dollars. L’idée ici est de répartir ce bonus d’inscription sur le parcours de l’utilisateur d’émission de la carte pour maintenir l’engagement et la motivation du client à effectuer les étapes requises.
La gamification est devenue un outil puissant permettant aux institutions financières d’engager les clients dans une variété de contextes. Un domaine où la gamification s’est révélée particulièrement prometteuse est l’émission de cartes numériques, où elle peut être utilisée pour créer une expérience plus engageante et mémorable pour les clients. Un rapport d’Accenture a révélé que 64 % des clients opteraient pour une banque offrant de meilleures récompenses et expériences.
En tant que banque/institution financière, l’objectif premier est d’avoir un taux de conversion de 100 % du client potentiel au client réel. Et Gamification tapote pour garder le client engagé une fois que le voyage commence.
Soumettre une demande
Cela peut souvent être fait en ligne, par téléphone ou en personne dans une succursale bancaire. L’application nécessitera généralement des informations personnelles telles que le nom, l’adresse, la date de naissance et le numéro de sécurité sociale…
Voici une vidéo en anglais relatant ces faits :
Vérifier l’identité
Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité, la banque devra vérifier l’identité du client. Cela peut impliquer de fournir une pièce d’identité émise par le gouvernement ou d’autres documents pour prouver l’identité et l’adresse.
Fournir un financement initial
Pour de nombreux types de comptes ou de cartes, les clients devront fournir un dépôt ou un financement initial. Cela peut se faire par virement électronique, chèque ou dépôt en espèces. Le client sera motivé à financer immédiatement pour récupérer quelques récompenses.
Signer des accords de compte ou de carte
Les clients devront généralement signer des accords décrivant les termes et conditions du compte ou de la carte, tels que les frais, les taux d’intérêt et d’autres politiques.
Livraison de documents sans papier
Bien que facultative, cela peut vous faire économiser beaucoup d’argent. Les clients seront encouragés à opter pour la livraison sans papier en échange de récompenses supplémentaires.
Émission numérique
FI/Banque peut accrocher un client immédiatement en offrant plus de récompenses pour l’émission numérique de carte de crédit/débit afin que le client puisse télécharger l’application de la banque ou la pousser dans ApplePay, GooglePay ou SamsungPay.
Premières transactions
Encore une fois, FI/Banque peut pousser à une habitude en échange de récompenses que le client devrait effectuer les premières transactions.
