Pourquoi chaque commerçant a besoin d’un fournisseur de paiement de confiance ?

Les commerçants et les détaillants comptent sur les fournisseurs de services de paiement pour faciliter leur parcours de paiement. Même si travailler avec des partenaires de paiement est essentiel, les commerçants doivent comprendre les avantages et les facteurs à rechercher chez un fournisseur de services de paiement ou PSP.

Les leaders du paiement sont actuellement confrontés à des défis importants pour s’assurer que leurs processus de paiement sont aussi optimisés que possible. Afin de surmonter les obstacles à la poursuite de la croissance, les commerçants doivent stimuler stratégiquement l’innovation afin d’améliorer les performances et d’augmenter la rentabilité. Dans le paysage en évolution rapide d’aujourd’hui, il est essentiel de se concentrer sur l’expérience client, les commerçants feraient bien de collaborer avec des partenaires de paiement holistiques qui peuvent les aider dans ce voyage. 

Perte de revenus due à des systèmes de paiement inefficaces

La pandémie a mis en évidence la nécessité d’améliorer les processus fastidieux et l’infrastructure existante inhérente aux systèmes de paiement actuels. Il a mis en lumière que les commerçants devaient traiter les transactions plus efficacement et rationaliser l’infrastructure globale des paiements pour améliorer leur rentabilité et offrir une meilleure expérience à leurs consommateurs. 

Voici une vidéo parlant des innovations dans ce domaine :

Le paysage actuel des commerçants montre des signes avant-coureurs d’une lente reprise après la pandémie. En plus de l’inflation et d’une récession économique potentielle, les entreprises de tous les secteurs sont soumises à une forte pression pour se replier sur elles-mêmes et optimiser leur efficacité afin de préserver leurs revenus. 

Obstacles à des performances de paiement élevées

Pour répondre aux besoins des clients dans le nouveau paysage des paiements en constante évolution, les entreprises doivent hiérarchiser leurs capacités technologiques et prendre des décisions éclairées pour répondre aux besoins des clients. L’utilisation efficace des données, par exemple, est un point de friction clé pour de nombreux commerçants dans leur parcours d’optimisation des paiements. 

Notre recherche montre que bien que la majorité des professionnels des paiements soient satisfaits de leur stratégie de données, plus d’un tiers (36 %) considèrent le manque de données comme un obstacle à investir davantage dans l’optimisation de leurs paiements. Cela peut devenir un cercle vicieux pour de nombreuses entreprises. Alors que les commerçants et les détaillants sont réticents à revoir complètement leur utilisation des données, cela pourrait être la solution pour obtenir les bons KPI.

La voie de l’amélioration

Il existe plusieurs obstacles à l’amélioration de l’utilisation des données de paiement. Parmi les plus courants, citons le fardeau de la réglementation et de la conformité, que 38 % des commerçants ont cité comme nécessitant beaucoup de ressources et d’attention. 

Alors que la numérisation généralisée se poursuit, la façon dont le monde paie les biens et services évolue à un rythme rapide. Ceux qui tardent à adopter de nouvelles approches risquent d’être laissés pour compte par leur clientèle changeante qui recherche désormais des méthodes et des expériences de paiement plus pratiques.

Laura M.

Diplôme de comptable en poche, je vivote entre mission d'audit / contrôle financier et ma vie digitale. Mes billets sont avant tout là pour donner mon point de vue, mes éclairages et de vulgariser au maximum un secteur qui joue de son opacité selon moi.

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